Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est la clé qui permet de conserver son numéro lorsqu'on change d'opérateur mobile ou fixe. En juin 2026, le mécanisme reste gratuit, automatique et accessible 24/7 via le numéro court 3179 ou l'espace client. Voici la procédure exacte pour chaque opérateur, le délai légal de portabilité et les cas particuliers (forfait pro, ligne fixe).
À quoi sert le RIO ?
Le RIO est un identifiant alphanumérique de 12 caractères qui désigne de manière unique votre ligne dans le registre national géré par l'ARCEP. Il sert uniquement à déclencher la portabilité du numéro : sans RIO, impossible de garder votre 06/07 (ou votre numéro fixe en 01–05/09) en changeant d'opérateur. Le RIO ne donne aucun accès à votre compte : il identifie la ligne, pas l'abonné.
Le SMS de réponse du 3179 indique également la date de fin d'engagement et le montant exact des frais de résiliation anticipée éventuels. C'est l'information la plus utile à connaître avant de bouger.
Obtenir son RIO au 3179 (méthode universelle)
Composez le 3179 depuis la ligne concernée. L'appel est gratuit, fonctionne 24h/24, et déclenche en moins de 30 secondes l'envoi d'un SMS automatique contenant :
- votre code RIO,
- la date de fin d'engagement (si applicable),
- le montant des frais de résiliation anticipée restants.
Ce canal fonctionne à l'identique chez Free Mobile, Orange, SFR, Bouygues Telecom, RED by SFR, Sosh, B&You, Prixtel, YouPrice, NRJ Mobile, Auchan Telecom, La Poste Mobile, Cdiscount Mobile, Lebara, Lycamobile et tous les MVNO. Si vous n'avez plus la ligne en main (téléphone perdu, ligne pro suspendue), passez par l'espace client.
Procédure par opérateur (espace client)
Free Mobile
Connectez-vous sur espace abonné Free → onglet « Mes informations » → bloc « Mon RIO ». Le code s'affiche en clair, copiable. Pour les abonnés Freebox, le RIO de la ligne fixe figure dans « Téléphonie ».
Orange & Sosh
Espace client Orange → « Gérer ma ligne » → « Obtenir mon RIO ». Pour Sosh, c'est le même chemin via l'application Sosh ou orange.fr. Le SMS du 3179 reste la voie la plus rapide.
SFR & RED
Espace client SFR ou RED → « Mon compte » → « Informations contrat » → « Mon code RIO ». RED affiche également le RIO dans l'app mobile.
Bouygues Telecom & B&You
Espace client Bouygues → « Mon offre » → « Mon RIO ». Côté B&You, l'option est dans « Mes informations personnelles ». Le 3179 reste plus rapide que la navigation web.
Délai de portabilité : 24h ou J+3 ?
L'ARCEP impose un délai minimum de 1 jour ouvré une fois le dossier validé, et maximum 3 jours ouvrés par défaut — à ne pas confondre avec un délai de 24h calendaires. Concrètement, la plupart des portages sont exécutés en J+1 ou J+2 ouvré. La coupure réelle dure moins de 4 heures, le matin du jour J.
Vous pouvez aussi décaler la date jusqu'à J+10 si vous préférez activer plus tard.
Conservation du numéro pendant la résiliation
Ne résiliez jamais vous-même votre ancien forfait avant de souscrire ailleurs : c'est le nouvel opérateur qui, en recevant le RIO, déclenche la résiliation de l'ancienne ligne tout en transférant le numéro. Le numéro est ainsi sécurisé en continu par le registre ARCEP. Si vous résiliez seul, le numéro retombe dans le pot commun et n'est plus récupérable au bout de quelques semaines.
C'est aussi pour cela qu'il faut gérer la résiliation d'un forfait engagé 24 mois via le RIO : les frais sont calculés, la portabilité est gratuite, et le numéro est préservé.
Cas particuliers : forfait pro et ligne fixe
Forfait pro : la procédure est identique mais le RIO est généralement obtenu via le service client entreprise (3900 PRO, 1023, etc.) plutôt que par SMS — l'envoi automatique au 3179 fonctionne tout de même sur les lignes pro mobiles.
Ligne fixe (box ou VoIP) : composez le 3179 depuis le téléphone fixe concerné (gratuit) ou utilisez l'espace client. Le RIO fixe est distinct du RIO mobile. La portabilité fixe peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés selon les contraintes techniques (dégroupage, fibre).
FAQ — RIO 3179 en 2026
Le 3179 est-il payant ? Non, totalement gratuit, depuis le mobile comme le fixe, 24h/24 et 7j/7. Aucune surtaxe.
Combien de temps mon RIO reste-t-il valable ? Plusieurs mois en pratique, mais l'ARCEP recommande d'en redemander un si vous attendez au-delà de 30 jours avant de souscrire ailleurs.
Puis-je obtenir un RIO si ma ligne est suspendue ? Oui, via l'espace client ou le service client. La suspension pour impayé n'empêche pas la portabilité, mais l'ancien opérateur peut exiger le règlement avant la bascule.
Le RIO est-il le même pour SIM et eSIM ? Oui : le RIO identifie le numéro, pas le support. Une eSIM utilise le même RIO que la SIM physique remplacée.
Et si je veux changer d'opérateur sans garder mon numéro ? Vous n'avez pas besoin de RIO. Mais vous devrez résilier manuellement l'ancien forfait, avec les frais éventuels. Inutile dans 99 % des cas.
Verdict juin 2026
Le RIO obtenu au 3179 reste en 2026 le pivot gratuit, universel et immédiat de tout changement d'opérateur. Trois gestes suffisent : 3179 → souscription avec RIO chez le nouvel opérateur → bascule J+1 à J+3 sans intervention. Pour choisir l'opérateur cible au meilleur tarif, passez par notre comparateur mobile : prix, data, 5G et réseau filtrés en temps réel.