Résilier son forfait mobile sans frais est, en juin 2026, un droit garanti par la loi pour tout abonné sans engagement — et largement encadré pour les engagés. La règle d'or : ne résiliez jamais directement. Faites la portabilité via votre nouvel opérateur avec votre code RIO obtenu au 3179, et la résiliation se déclenche automatiquement. Voici le mode d'emploi opérateur par opérateur, le détail des indemnités au titre de l'article L.121-3 du Code de la consommation, et une lettre type prête à envoyer si besoin.
Délai de préavis : 10 jours maximum
Depuis la loi Chatel et l'article L.224-39 du Code de la consommation, votre opérateur doit traiter la résiliation dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la demande. En pratique, via la portabilité RIO, c'est 3 jours ouvrés : le nouvel opérateur déclenche tout. La date effective de résiliation = la date du portage du numéro.
Si vous résiliez sans porter (ligne fermée définitivement), le délai reste 10 jours maximum, et l'opérateur facture au prorata jusqu'à cette date — pas un jour de plus.
RIO au 3179 : le passage obligé
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code à 12 caractères qui identifie votre ligne. Pour l'obtenir :
- Composez le 3179 depuis le mobile concerné — SMS gratuit, 24/7, reçu en moins de 30 secondes.
- Le SMS indique aussi votre date de fin d'engagement et le montant des frais de résiliation anticipée éventuels.
Communiquez ce RIO au nouvel opérateur lors de la souscription : la résiliation est automatique, gratuite (article L.44 du CPCE), et sans coupure (voir notre guide portabilité RIO 2026).
Sans engagement : 100 % gratuit
Les forfaits Free Mobile, Sosh, B&You, RED by SFR, Prixtel, YouPrice et la quasi-totalité des MVNO sont sans engagement. La résiliation est :
- Gratuite : aucun frais, aucune pénalité.
- Immédiate au sens légal (10 jours max, 3 jours via RIO).
- Sans justificatif à fournir.
Seuls frais résiduels possibles : le mois en cours au prorata (jusqu'à la date de portage), et d'éventuels hors-forfait non encore facturés.
Avec engagement 12 ou 24 mois : indemnités L.121-3
Les forfaits Orange, Bouygues Telecom, SFR (gammes premium) imposent souvent 12 ou 24 mois d'engagement. L'article L.224-28 du Code conso (ex-L.121-3) encadre strictement les indemnités :
- Engagement 12 mois : si vous résiliez avant la fin, vous payez 100 % des mensualités restantes.
- Engagement 24 mois : 100 % des mois 1 à 12 + 25 % des mois 13 à 24 restants.
Exemple : forfait 30 €/mois, 24 mois, résiliation au mois 18 → vous devez 25 % × 6 mois = 45 €. Le SMS du 3179 affiche le montant exact à payer — vérifiez-le avant de souscrire ailleurs.
Motifs légitimes (résiliation sans indemnité) : surendettement reconnu, force majeure, décès, déménagement en zone non couverte (rare). Joindre justificatif.
Lettre type de résiliation (cas hors portabilité)
À envoyer en recommandé avec AR uniquement si vous fermez la ligne sans portage :
Madame, Monsieur, Conformément aux articles L.224-39 et L.224-28 du Code de la consommation, je vous notifie par la présente la résiliation de mon abonnement mobile n° [numéro], ligne [06 XX XX XX XX], titulaire [Nom Prénom], à effet sous 10 jours à compter de la réception de ce courrier. Je vous remercie de m'adresser un décompte de clôture détaillé et de procéder au remboursement de toute somme indûment perçue. Cordialement, [signature]
FAQ — Résilier son forfait mobile sans frais
Dois-je envoyer une lettre recommandée si je fais la portabilité ? Non. Le RIO transmis au nouvel opérateur vaut résiliation automatique. La lettre AR n'est utile que si vous fermez la ligne définitivement.
Puis-je résilier Free Mobile à 2 € depuis l'espace abonné ? Oui, en un clic, sans frais. La résiliation est effective sous 10 jours, ou immédiate via portabilité avec un nouveau RIO.
Orange/Sosh facturent-ils des frais de résiliation cachés ? Non, hors engagement. Seul le prorata du mois en cours est dû. Sosh est 100 % sans engagement ; Orange Open peut comporter 12/24 mois.
Que faire si l'opérateur refuse de résilier ? Saisissez le médiateur des communications électroniques (mediation-telecom.org) après 1 mois sans réponse. Gratuit, décision sous 90 jours.
La résiliation est-elle gratuite si je suis en zone blanche ? Oui, avec justificatif (carte de couverture ARCEP). Motif légitime reconnu, indemnités nulles même en cours d'engagement.
Verdict juin 2026
Résilier son forfait mobile sans frais en juin 2026, c'est trois gestes : 3179 → souscription ailleurs avec RIO → bascule 3 jours plus tard. Sans engagement (Free, Sosh, B&You, RED), c'est 100 % gratuit, zéro paperasse. Avec engagement, le SMS du 3179 vous dit en clair ce que vous devez — et l'article L.224-28 plafonne strictement les pénalités. Aucune raison de rester captif d'un forfait trop cher.